創(chuàng)新蓄內(nèi)力 轉(zhuǎn)型求新生
創(chuàng)新蓄內(nèi)力 轉(zhuǎn)型求新生
——諾基亞興衰歷程及啟示
編者按：以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替。諾基亞的興衰史，就是一部轉(zhuǎn)型與否的血淚史。四威集團(tuán)目前正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，要做好充分的心里準(zhǔn)備和相關(guān)安排，才能在轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)“軟著陸”，向著現(xiàn)代創(chuàng)新企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)！
諾基亞公司從紙漿作坊起家，演變?yōu)槭澜绲谝淮笫謾C(jī)制造商；后來(lái)在短時(shí)間內(nèi)急劇萎縮，市場(chǎng)盡失；現(xiàn)又收購(gòu)阿爾卡特—朗訊，試圖打造通訊業(yè)“超級(jí)航母”，其跌宕起伏的情節(jié)吸引著世人的眼球。記者走訪(fǎng)多名諾基亞股東、工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)人士，試圖通過(guò)梳理諾基亞的興衰歷程，發(fā)掘?qū)χ袊?guó)企業(yè)管理創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)的啟示。
在智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中潰敗
根據(jù)諾基亞網(wǎng)站記載，公司歷史可追溯到1865年，當(dāng)時(shí)芬蘭還是沙俄統(tǒng)治下的一個(gè)公國(guó)。礦業(yè)工程師伊戴斯塔姆在芬蘭中南部的坦佩雷河邊建了一個(gè)紙漿磨坊。后來(lái)，他在附近的諾基亞鎮(zhèn)建造第二個(gè)磨坊，并以小鎮(zhèn)的名字為公司命名。戰(zhàn)后，諾基亞面臨倒閉，多虧芬蘭橡膠公司注資挽救。后者又購(gòu)買(mǎi)了芬蘭電纜廠(chǎng)。這三家公司1967年正式組成諾基亞上市公司，確立了現(xiàn)代諾基亞的雛形。
1979年，諾基亞開(kāi)始研發(fā)第一代無(wú)線(xiàn)通訊（1G）網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，1982年制造出第一臺(tái)基于1G網(wǎng)絡(luò)的車(chē)載電話(huà)。1991年，世界上第一次基于第二代無(wú)線(xiàn)通訊標(biāo)準(zhǔn)GSM（2G）的通話(huà)在赫爾辛基完成。1992年，諾基亞發(fā)布了世界第一款GSM手機(jī)。1998年，諾基亞成為全球最大手機(jī)廠(chǎng)商，產(chǎn)值在五年間增加了4倍。
諾基亞盈利能力提升后，大力投入手機(jī)硬、軟件設(shè)計(jì)研發(fā)，取得顯著收效。硬件方面，諾基亞手機(jī)外形考究，樣式豐富，材料耐用，有“摔不壞”的美譽(yù)。軟件方面，短信、彩鈴、游戲等備受青睞，功能手機(jī)（低端機(jī)）市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。諾基亞還率先推出智能手機(jī)（高端機(jī)），搭載當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的塞班操作系統(tǒng)。
1998年，諾基亞聯(lián)合摩托羅拉、愛(ài)立信、三菱等公司共同投資成立塞班公司，開(kāi)發(fā)兼容手機(jī)和其他終端的開(kāi)放性操作系統(tǒng)——塞班操作系統(tǒng)。該系統(tǒng)問(wèn)世不久，西門(mén)子、三星、松下、索尼愛(ài)立信等相繼成為授權(quán)使用者。塞班成為當(dāng)時(shí)最受推崇的操作系統(tǒng)，2007年一度占據(jù)智能手機(jī)市場(chǎng)62%的份額。
2007年，蘋(píng)果公司的IPHONE手機(jī)問(wèn)世，基于多點(diǎn)觸控技術(shù)和創(chuàng)新軟件的全新用戶(hù)界面，重新定義了智能手機(jī)的概念。智能手機(jī)不再僅僅是一款移動(dòng)電話(huà)，而是兼具電話(huà)和電腦功能的小型手持移動(dòng)設(shè)備。繼蘋(píng)果公司IOS系統(tǒng)后，谷歌公司2008年推出安卓系統(tǒng)。IOS和安卓系統(tǒng)的面世，開(kāi)始侵蝕塞班的市場(chǎng)份額。
其實(shí)，諾基亞早在2002年就研發(fā)出觸屏技術(shù)，2005年研發(fā)出面向互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)操作系統(tǒng)maemo，均受到業(yè)內(nèi)人士好評(píng)。然而，公司決策層沒(méi)有對(duì)此予以足夠重視，錯(cuò)認(rèn)為占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的塞班系統(tǒng)仍將繼續(xù)成為主流，輕視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的力量。三星電子、LG、索尼愛(ài)立信等終端廠(chǎng)商紛紛宣布終止塞班平臺(tái)的研發(fā)，轉(zhuǎn)而采用安卓系統(tǒng)。2011年塞班被安卓超越。
面對(duì)市場(chǎng)份額急劇下降，諾基亞聯(lián)合英特爾公司，在maemo的基礎(chǔ)上推出新操作系統(tǒng)meego，希望一次抗衡IOS和安卓，但僅生產(chǎn)了一款機(jī)型就宣布放棄。緊接著，諾基亞與微軟公司結(jié)成戰(zhàn)略同盟，希望憑借微軟的操作平臺(tái)Windows phone翻盤(pán)。2013年，諾基亞將手機(jī)業(yè)務(wù)以37.9億歐元的低價(jià)出售給微軟，品牌授權(quán)費(fèi)16億歐元。至今，諾基亞手機(jī)也未能翻盤(pán)。
收購(gòu)阿爾卡特—朗訊試圖再搶高地
手機(jī)市場(chǎng)份額丟失，使諾基亞盈利能力驟減。2012財(cái)年，諾基亞成為《財(cái)富》世界500強(qiáng)中虧損最嚴(yán)重的公司之一。截止2013年底，共裁員2.5萬(wàn)人。面對(duì)這一業(yè)務(wù)困境，將手機(jī)業(yè)務(wù)賣(mài)給微軟似乎已是諾基亞當(dāng)時(shí)的唯一選擇。
出售手機(jī)部門(mén)后，諾基亞還剩下通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)和服務(wù)、諾基亞科技、HE地圖三部分。其中，最主要的是通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。也就是說(shuō)，諾基亞步愛(ài)立信、西門(mén)子、摩托羅拉的后塵，從一家從事手機(jī)生產(chǎn)的電信公司，變成單純提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)的公司。
2015年4月，諾基亞與美法合資的阿爾卡特—朗訊達(dá)成諒解備忘錄，將與之合并成立新公司。諾基亞將以156億歐元總價(jià)收購(gòu)阿爾卡特—朗訊的全部股票，并在法國(guó)和美國(guó)以公開(kāi)換股要約的方式進(jìn)行合并，預(yù)計(jì)交易將最早于2016年上半年完成。
如果收購(gòu)順利，諾基亞將擁有貝爾實(shí)驗(yàn)室、諾基亞網(wǎng)絡(luò)部門(mén)、諾基亞技術(shù)部門(mén)三大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，為研發(fā)5G、移動(dòng)IP、云計(jì)算和分析等高新技術(shù)奠定基礎(chǔ)。根據(jù)諾基亞董事長(zhǎng)希拉斯馬的說(shuō)法，隨著物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)，無(wú)線(xiàn)通訊與固話(huà)的界限不再清晰，因此諾基亞收購(gòu)阿爾卡特—朗訊終于實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)通訊和固話(huà)的整合。
業(yè)界認(rèn)為，收購(gòu)阿爾卡特—朗訊后的諾基亞，將成為超大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商，從而對(duì)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)愛(ài)立信和華為形成有力挑戰(zhàn)。在150周年華誕之際，諾基亞經(jīng)歷重大重組，希望再次搶占戰(zhàn)略高地。
如今的諾基亞網(wǎng)絡(luò)部門(mén)頗具盈利能力，今年一季度銷(xiāo)售收入26.73億歐元，利潤(rùn)8500萬(wàn)歐元。在收購(gòu)阿爾卡特—朗訊之后，諾基亞有望成為世界最大網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商。
巔峰時(shí)期存在的三大失誤
回顧諾基亞走向巔峰又跌入低估的過(guò)程，其速度之快、落差之大不禁讓人感慨。受訪(fǎng)人士均認(rèn)為，諾基亞主要有以下三大失誤：
一是未抓住戰(zhàn)略先機(jī)。長(zhǎng)期負(fù)責(zé)為諾基亞代工芯片的比亞迪公司駐芬蘭辦事處代表張芮斌告訴記者，諾基亞是第一個(gè)生產(chǎn)智能手機(jī)的公司，它開(kāi)創(chuàng)了智能手機(jī)時(shí)代。但是隨著人們開(kāi)始熟悉智能手機(jī)，對(duì)手機(jī)上網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)通、即時(shí)娛樂(lè)的需求迅速增加。此時(shí)，以通話(huà)為導(dǎo)向的塞班系統(tǒng)已不能滿(mǎn)足人們的消費(fèi)需求，而以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為導(dǎo)向的蘋(píng)果ios及時(shí)填補(bǔ)了這一真空?！叭绻Z基亞早認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，提前作出戰(zhàn)略部署，提前完善觸控屏技術(shù)和Maemo操作系統(tǒng)，就不會(huì)那么快被蘋(píng)果打敗了。”
有觀(guān)察人士認(rèn)為，諾基亞未能提早部署，而是一味做大塞班，與當(dāng)時(shí)會(huì)計(jì)出身的總裁卡拉斯武沃有關(guān)。他習(xí)慣從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，極力維護(hù)盈利能力強(qiáng)的塞班系統(tǒng)而不懂得從技術(shù)專(zhuān)家的角度進(jìn)行戰(zhàn)略布局。對(duì)于其他尚未盈利的手機(jī)操作系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，他沒(méi)有給予應(yīng)有的重視。對(duì)于這一戰(zhàn)略失誤，卡拉斯武沃本人并不否認(rèn)。
二是錯(cuò)過(guò)翻盤(pán)機(jī)會(huì)。在失去先機(jī)的情況下，如果能夠及時(shí)認(rèn)識(shí)到短板，抓緊彌補(bǔ)，也仍有望與競(jìng)爭(zhēng)者一決高下。然而，在索尼愛(ài)立信、三星宣布放棄塞班系統(tǒng)后，諾基亞仍執(zhí)意收購(gòu)塞班公司，推出了并不成功的塞班升級(jí)版。
張芮斌記得，在蘋(píng)果3推出之后，諾基亞上下仍被塞班輝煌的成績(jī)沖昏頭腦。有工程師對(duì)他說(shuō)，“蘋(píng)果出一款手機(jī)才賣(mài)多少部？我們一款就賣(mài)幾十萬(wàn)部”?？ɡ刮湮指菍?duì)媒體表示自己“一輩子都不會(huì)用蘋(píng)果”。
三是加速自我潰敗。面對(duì)蘋(píng)果和谷歌的挑戰(zhàn)，諾基亞自亂陣腳，被迫放棄塞班后，又慌忙推出Maemo的升級(jí)版Meego，其兼容性和成熟度無(wú)法與IOS和安卓媲美。跟不上時(shí)代的腳步，恰好為對(duì)手提供了做大做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。
非但如此，諾基亞還高調(diào)宣布與微軟結(jié)盟，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)采用windows phone操作系統(tǒng)的手機(jī)，不再生產(chǎn)塞班和Meego手機(jī)。當(dāng)時(shí)的全球銷(xiāo)售經(jīng)理蘇珊（化名）對(duì)此十分氣憤：“與微軟合作可以，但是還沒(méi)生產(chǎn)出windows phone手機(jī)就宣布部做塞班和Meego了，這不是自己把退路堵死了嗎？”
在諾基亞宣布其手機(jī)只搭載windows phone系統(tǒng)的同時(shí)，其他品牌的手機(jī)卻既能用windows phone又能用安卓，可以根據(jù)市場(chǎng)需求隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)。業(yè)界人士分析認(rèn)為，諾基亞本來(lái)有機(jī)會(huì)靠安卓系統(tǒng)“扳回一城”，但由于之前花了70億歐元購(gòu)買(mǎi)Here地圖，而安卓系統(tǒng)搭載的是谷歌地圖，使用安卓可能會(huì)使這70億投入付之東流。總之，一連串的錯(cuò)誤動(dòng)作，加速了諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)的萎縮。
對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示
諾基亞興衰的故事對(duì)中國(guó)企業(yè)有如下啟示：
啟示一：既要鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，又要探索創(chuàng)新管理模式。諾基亞在上個(gè)世紀(jì)60年代就建立了電子部，公司領(lǐng)導(dǎo)層支持、鼓勵(lì)研發(fā)人員自行研發(fā)項(xiàng)目，并一直負(fù)債運(yùn)營(yíng)了15年。這個(gè)時(shí)期的研發(fā)為后來(lái)諾基亞在電信行業(yè)的研發(fā)力量奠定了基礎(chǔ)。
蘇珊記得，在諾基亞最輝煌的時(shí)期，每年推出400款產(chǎn)品，其中不乏經(jīng)典的設(shè)計(jì)，這是任何一個(gè)手機(jī)品牌無(wú)法比擬的，需要龐大的軟硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)支撐。
不過(guò)，一些受訪(fǎng)人士認(rèn)為，諾基亞內(nèi)部創(chuàng)新環(huán)境過(guò)于寬松，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人很難向工程師和設(shè)計(jì)師下達(dá)指令。項(xiàng)目經(jīng)理勞倫斯告訴記者，諾基亞具有典型的芬蘭企業(yè)文化特點(diǎn)，研發(fā)人員自我決定項(xiàng)目?jī)?nèi)容和進(jìn)程，項(xiàng)目主管無(wú)權(quán)干涉。這種散漫的創(chuàng)新模式，也是導(dǎo)致無(wú)法快速推出成熟的操作系統(tǒng)與蘋(píng)果和谷歌抗衡的一個(gè)原因。
受訪(fǎng)者認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，既要為研發(fā)人員提供相對(duì)寬松、自由的環(huán)境、提供必要的財(cái)力和政策保障；同時(shí)也要以企業(yè)戰(zhàn)略布局為先導(dǎo)，保證創(chuàng)新研發(fā)項(xiàng)目符合企業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)要確保按照時(shí)間表產(chǎn)出結(jié)果，這樣才能保證競(jìng)爭(zhēng)力。
啟示二：要設(shè)法保持企業(yè)活力，培養(yǎng)戰(zhàn)略敏感性。諾基亞前總裁奧利拉對(duì)媒體說(shuō)，缺乏戰(zhàn)略眼光，忽視軟件研發(fā)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手體現(xiàn)出來(lái)的傲慢，以及企業(yè)內(nèi)部官僚作風(fēng)，都是諾基亞遭受挫敗的原因。
華為公司前駐芬蘭代表胡德波認(rèn)為，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠永遠(yuǎn)立于不敗之地，都會(huì)有巔峰，有低谷。但是企業(yè)要做的長(zhǎng)久，要做成百年企業(yè)，需要具有一種能夠激發(fā)和保持活力的體制。
他說(shuō)，從高層來(lái)講，則應(yīng)居安思危，時(shí)刻保持警醒。一個(gè)企業(yè)如果能夠成為行業(yè)規(guī)則的制定者、市場(chǎng)壟斷者，日子會(huì)比較舒服，但也容易看不清對(duì)手。一旦發(fā)生革命性的變化，則壟斷地位盡失。所以要時(shí)刻跟隨時(shí)代變化，做出戰(zhàn)略調(diào)整。世界進(jìn)入信息時(shí)代后，產(chǎn)業(yè)調(diào)整的速度加快，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，這對(duì)管理者和決策者的戰(zhàn)略眼光提出了更高要求。
啟示三：轉(zhuǎn)型是痛苦的，但也是必須要經(jīng)歷的。從諾基亞的興衰歷程可見(jiàn)，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)經(jīng)歷多次轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型可能是并購(gòu)、重組、分割或出售。有些轉(zhuǎn)型是痛苦的，甚至伴隨著血與淚。轉(zhuǎn)型成功后，通常會(huì)打開(kāi)新的局面。轉(zhuǎn)型是企業(yè)自我成長(zhǎng)、自我演進(jìn)的必經(jīng)之路。
胡德波說(shuō)，諾基亞在手機(jī)事業(yè)如日中天時(shí)，如果能及時(shí)看出時(shí)代變化需求，提高啟動(dòng)自我轉(zhuǎn)型，也許痛苦程度不像后來(lái)那么劇烈。但是，在巔峰時(shí)期做出自我割舍，是需要很大勇氣的，“而且越是成功的大企業(yè)越難以做出大膽舉措”。
受訪(fǎng)人士認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果預(yù)見(jiàn)到遲早要轉(zhuǎn)型，就要做好充分的心理準(zhǔn)備和相關(guān)安排。為避免像諾基亞一樣“硬著陸”，宜占據(jù)主動(dòng)，選準(zhǔn)方向，提早部署，分階段轉(zhuǎn)型。
